메일 미착의 문제는, 당 창구만으로는 해결할 수 없는 경우가 있습니다.

죄송합니다만, 이하에 대해서 확인해 주세요.

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메일의 수신을 거부해 버리는 케이스가 보고되고 있기 때문에, 당 사이트에서의 이용은 추천하고 있지 않습니다.

다른 이메일 주소의 이용을 고려하거나 무료 주소(Gmail/Yahoo 등)를 추가로 등록해 주십시오.

※당 사이트에서는, 2개의 메일 주소 등록이 가능합니다.

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아래 도메인에서 이메일을 받을 수 있도록 설정하세요.

확인·설정 방법은 메일 주소의 제공원(각 휴대 회사/숍)에 문의해 주세요.

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정크 메일 판정된 메일의 확인 방법은, 이용의 단말이나 환경에 따라서 다르기 때문에,

아래를 확인해 주시기 바랍니다.

»iPhone 표준 메일 앱을 사용하는 경우

»AndroidTM 스마트폰의 도코모 메일 앱을 사용하는 경우

※docomo님의 사이트로 옮깁니다

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스푸핑 규정을 높음으로 설정하면 메일이 차단될 수 있습니다.

「중」이하로 설정·또는 설정을 해제해 주십시오.

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"표준" 또는 "OFF"로 설정하십시오.

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'스팸 메일 폴더' 또는 '프로모션 탭'에 자동으로 배분될 수 있습니다.

받은 편지함 이외의 모든 폴더를 확인하십시오.

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사서함의 용량 초과 또는 스마트폰 자체의 용량 오버로 인해 메일을 받지 못할 수 있습니다.

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예) 도트의 연속(.....), 기호의 연속(_-_), at 마크의 직전이 도트나 기호(.@), 선두가 기호(-abc) 등

해당 문자열을 포함한 메일 주소를 이용하시는 경우는 다른 메일 주소로 다시 등록해 주십시오.

아래와 같은 메일 주소는, 세계 공통이 되는 인터넷 통신 규격 RFC(Request for Comments)에

준수하지 않기 때문에 원칙적으로 사용할 수 없습니다.

<RFC를 준수하지 않는 이메일 주소>

1. "-" "_" "." "+" "?" "/" 이외의 기호가 포함된 경우

2. 기호를 2자 이상 연속 사용하는 경우

3. 기호를 처음과 끝 (@ 바로 앞)에 사용하는 경우

4. @ 앞부분이 64자 이상일 경우

5. 전체 이메일 주소가 256자 이상인 경우

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사용 중인 메일 앱에서 수신 설정이 올바르게 수행되었는지 확인하세요.

※메일 앱의 이용 설정에 관한 불명은, 휴대 회사에 문의해 주세요.

<iPhone을 이용하시는 분>

메일의 송수신 앱에는 「메일(표준 메일 앱)」과 「메시지(MMS 메일)」의 2 종류가 있습니다.

"메시지(MMS 메일)" 기능을 사용하면 iPhone 사양상 메일을 정상적으로 수신하지 못할 수 있습니다.

"메일 (표준 메일 앱)"을 사용하십시오.

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PC로부터의 메일이나 URL 첨부의 메일은 수신할 수 있는 설정으로 변경해 주세요.

사용하는 메일러, 메일 앱에 따라 관련 메일이 스레드로 일괄적으로 표시될 수 있습니다.

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원칙적으로 메일을 재전송할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

사이트의 최신 정보는 사이트 내 NEWS에서 확인하십시오.