请检查下面[1]至[8]的内容。

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[1] 打字错误

大写字母：ZERO, e
小写字母：0、e
半角：ZERO, zero, E, e, @, 123
全角：0、0、E、e、@、123

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[2] 使用Plus member ID（原：EMTG ID）登录时
*点击此处查看Plus member ID

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[3] 使用电子邮件地址登录时
如果您有多个电子邮件地址，请尝试使用您记得的一个。

例子）
icloud.com、gmail.com
Softbank.ne.jp、i.softbank.jp
ezweb.ne.jp、au.com
yahoo.co.jp、yahoo.ne.jp

<如果您更改电子邮件地址>
如果您未更改“我的页面”上的电子邮件地址，请输入[注册会员时使用的电子邮件地址]。
即使由于型号变更等原因而无法接收电子邮件，它仍然可以作为[登录ID]有效。

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[4] 密码错误的可能性
*如果您没有收到重置电子邮件，请确保您可以接收“plusmember.jp”域名。

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[5]返回首页时
请务必启用该设置。

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[6] 每月课程*另请阅读此处。

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[7] 对于年度课程用户

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[8] 站点（登录页面）区别

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★如果以上方法还不能解决问题
请填写必要的信息并通过电子邮件与我们联系。

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【客户信息】
・全名（汉字/假名）
·您的昵称
・出生日期（西历8位数字）
·都道府县
·你的电话号码

[支付信息]
・报名课程：[每月课程/每年课程]
・会员费支付方式：[信用卡支付/运营商支付/便利店支付]
・信用卡付款：[16位卡号]*1
・运营商付款：[移动公司/付款信息]*2

【细节】
尝试登录
・ Plus member ID以E开头
·电子邮件地址
・输入的密码（位数）
・输入的密码（第一个/最后一个字符）
・显示错误信息
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*1：我们确认信息后，将及时删除。
*2：请参阅下文以确认您的付款号码。

■ 对于docomo：[12位付款号码]
d 菜单>我的docomo>登录>输入网络密码>确认密码>使用费>查看详情>相关菜单>查看d付款的使用费

对于 au：[连续计费 ID]
au ID 顶部登录 > au Easy Payment菜单 > [连续使用服务一览] > “循环计费ID”
* 请使用浏览器而不是应用程序访问au ID网站。
*我们无法使用“付款信息号码”或“设备电话号码”进行调查。

■ 对于 SoftBank：[订单号]
我的软银登录>[菜单]>“充值/支付管理”>[集中支付]>[使用记录]>[确认]
»有关无法登录的咨询，请点击此处

*请不要通过iCloud地址进行查询，因为很多人不会收到我们柜台的回复电子邮件。
*请注意，如果必填字段留空，我们将无法回复。

*根据您的环境，上面的电子邮件链接可能无法启动。